Kaj storiti, če bankomat ne izda vaše kartice

Navodilo po korakih za vrnitev bančne kartice, ki je iz enega ali drugega razloga ostalo znotraj bankomata.

Če vstavite kartico v bankomat v upanju, da boste izgubili sredstva ali nadgradili svoj račun, in namesto tega samo jesti in ga ne obesi, je zelo nadležno, vendar odločilno. V tem primeru moramo vedeti, kako ravnati.

Zakaj bankomati ne vrnejo kartic

Razlogi za to so lahko zelo različni, od pretežnih (zaščita vašega denarja) do običajnih napak programske opreme in mehanskih napak. Bankomat vam kartice ne bo vrnil, če:

• Napačno kodo PIN ste vnesli večkrat zaporedoma;
• Poskusili ste uporabiti zamujeno ali zaklenjeno kartico;
• kartica je magnetizirana ali ima mehanske poškodbe;
• poskušate izvesti sumljivo, v smislu ATM, delovanje - na primer, da dvignete vsa sredstva z računa;
• niste vzeli kartice po času, navedenem na zaslonu bančnega avtomata;
• bankomat je obešen ali zlomljen.

V slednjem primeru bo bankomat bodisi prenehal skupno oddajati življenjske znake ali pa bo na zaslonu prikazano sporočilo o napaki v storitvi alitehnične okvare. Če je bankomat pogoltnil kartico in prikaže standardno vabilo za servisiranje naslednje stranke, to pomeni, da je vaša kartica zakasnjena, ne le obtičala.

V teh okoliščinah v večini primerov bankomati izdajo ček, ki določa kodo pridržanja kartice. Ne zavrzite ga, saj vam bo to koristno pri vračanju. Če vam bankomat ni izdal takega preverjanja, to ni grozno. Odsotnost preverjanja ni razlog za zavrnitev vrnitve kartice.

Kaj storiti najprej in kaj ne storiti v nobenem primeru

Prva stvar, ki jo je treba poskusiti, je prisilno preklicati operacijo. Pritisnite in nekaj sekund držite gumb Prekliči. Včasih pomaga in ATM vrne kartico.

V nobenem primeru ne zapuščajte bankomata v naslednjih 20 minutah, saj se lahko, če je zaklenjen, čez nekaj časa "utopi".

Kar natančno ne smemo storiti, je, da trkamo na roko in nogo bankomata. V najboljšem primeru se nič ne bo zgodilo. V najslabšem primeru bo vaše obnašanje pritegnilo pozornost stražarja in dodali svoje težave.

Če vam bankomat še vedno ne vrne kartice, boste morali poklicati banko, ki ima v lasti bankomat. Na sami napravi je praviloma ime banke in kontaktni telefon, ki vam bo pojasnil, kaj morate storiti. Če se bankomat nahaja v stavbi banke, se obrnite na osebje: morda boste dovolj srečni in napišite samo zahtevo za vrnitev in počakajte na zbiranje. Vse je odvisno od notranjih pravil banke.

Če je zemljevid ostal na bančnem bankomatu

Če se je zgodil incident z bankomatom banke, ki vam je izdala kartico, bo postopek vračanja preprost, čeprav bo trajalo nekaj časa. Tukaj je tisto, kar morate storiti.

1. Po telefonu sporočite, kaj se je zgodilo, poimenujte svoje podatke in podatke zemljevidov ter po potrebi odgovorite na vprašanje kontrolnega seznama. Delavec banke vam bo povedal, kje in s kakšnimi dokumenti morate zaprositi za vlogo za vračilo kartice.
2. Zaklenite kartico. To je neobvezen, vendar priporočen korak, še posebej, če je bila kartica izgubljena zaradi okvare bankomata. Torej boste zagotovo prepričani, da vaš denar ne bo uporabil nekdo drug.
3. Ugotovite, kaj je potrebno za izdajo dodatne kartice. V mnogih primerih se to zgodi hitreje kot vrnitev kartice.

Če kartice ne vrne bankomat druge banke

Če kartico pustite na bankomatu tuje banke, boste morali z njim tudi komunicirati. V tem primeru bo algoritem delovanja naslednji.

1. Najprej pokličite banko, ki služi bankomatu, in ugotovite, kako lahko vrnete kartico.
2. Nato se obrnite na banko, ki vam je izdala kartico, in prijavite dogodek. Morda boste morali potrditi pismo vaše banke, ki ga boste morali posredovati banki - lastniku bančnega avtomata.
3. Prepričajte se, da ste kartico zaklenili.
4. Vprašajte svojo banko za dodatno kartico. V tem primeru je vsekakor smiselno, saj se lahko postopek vračanja izkaže za zelo doberdolgo. Dejstvo je, da nekatere banke osebno ne vračajo tujih kartic, temveč izključno preko tistih bank, ki so jih izdale.

Kako biti varen

Zapišite in vedno imate na voljo kontaktno številko banke, ki vam je izdala kartico, številko kartice, trajanje njenega delovanja in odgovor na skrivno vprašanje.

Poskusite ne uporabljati bankomatov, ki nimajo telefonske številke za storitveno organizacijo.

Poskusite tudi, če je mogoče, ne uporabljati bankomatov, ki so redko obiskani. Dejstvo je, da se zbiranje takih bankomatov izvaja enkrat na nekaj dni.

Dodatno kartico lahko naročite tudi vnaprej. V tem primeru, če je glavna kartica obtičala na bankomatu, boste še vedno imeli dostop do sredstev na računu.

Začasna izguba kartice ne pomeni izgube denarja. Vaša sredstva ostanejo v vašem računu in ne bodo izginila od vas. Poleg tega se lahko pri banki prijavite z izjavo o znesku, ki ga potrebujete.