Kaj pomeni status naročila "pošiljka preklicana" na AliExpressu, kako ga prevesti v ruščino? Status naročila "pošiljka preklicana" na AliExpressu: kaj storiti, ali je to potrebno in kako odpreti spor?

V tem članku bomo izvedeli, kaj pomeni status naročila " pošiljka preklicana" na AliExpressu. Povedali vam bomo tudi, kako ravnati v takšni situaciji.

V zadnjih nekaj letih je postala zelo priljubljena znana kitajska stran AliExpress, kjer lahko naročite popolnoma vse. Res karkoli, poljubne velikosti in količine. Toda v njem je veliko odtenkov, ki jih je treba razumeti, zlasti za začetnike.

Kako prevesti status naročila "pošiljka-preklicano" na AliExpressu v ruščino?

Glavni adut AliExpress je razmeroma nizka cena, ki je bistveno slabša od kazalcev v trgovinah. Edino merilo je potrpežljivost in čakanje od dveh tednov do dveh mesecev.

• In da lahko spremljate, v kateri fazi in kje je vaše naročilo, ima vsak paket svojo številko sledi, ki jo lahko uporabite za sledenje prek interneta. In videli boste univerzalni način, kjer koli na svetu je.
• Toda včasih se zgodijo nepredvidljive in, če smo iskreni, zelo neprijetne situacije. Na primer, izdelek, ki ste ga naročili, ima namesto številke skladbe in statusa sledenja drug, popolnoma neznan položaj - "pošiljka preklicana".
• Če se ta stavek prevede dobesedno, pomeni "Paket je preklican". Lahko tudi razumete, kako je prevoz zaprt.
• V glavi se vam naenkrat poraja veliko vprašanj, kako se je to zgodilo, če niste ničesar spremenili. In še toliko bolj, če je bilo sprva vse v redu in je bilo blago poslano. Strah vas še bolj prevzame, ko je izdelek že plačan.
• Takoj odstranite pomembne "prve misli":
  • ne čakajte, da se paket vrne prodajalcu, on pa ga bo ponovno posredoval kupec. Na žalost to ni problem s pošto;
  • prav tako ni zasluga carine, ki se je odločila ugovarjati vaši pošiljki;
  • Še vedno obstaja mnenje, da gre za preklic naročila AliExpress iz neznanih razlogov. Vsekakor ne in ne more biti. In prodajalec se ni odločil vrniti naročila sebi.

Dejstvo je, da tudi prodajalec od tega nima nobene koristi. Navsezadnje je to njegov denar. Ne pozabimo na politiko AliExpressa, da je »zaščita vedno na strani kupca«. In na splošno, "kupec ali stranka ima vedno prav".

• Obstaja različica, da prodajalec preprosto ni predal paketa prevozniku. Spet bo sam v minusu, ker ne bo dobil svojega denarja. Toda dejstvo je, da Kitajci niso mogli imeti časa za pošiljanje naročila, ampak so vam poslali levo številko. To se zgodi, ko je naročil preveč.
​​​​

Pomembno: Na Kitajskem se črtne kode prodajajo kot poštne znamke. Zato lahko paket po pošiljanju pogosto "visi" na mestu. In gibanje je lahko šele po 7-10 dneh. Strinjajte se, da se vam je to zgodilo z vsaj enim paketom. Toda do tega trenutka mora poslati naročilo. V nasprotnem primeru je ta dodeljena številka preklicana.

• Obstaja še ena možnost, ki je skrajno nepoštena in celo nezaslišana, a vseeno boljša od prejšnje. V zvezi z zgoraj navedenim razlogom je AliExpress prepovedal pošiljanje lažnih ali nezabeleženih številk. Toda brezvestni prodajalci jih še naprej uporabljajo.
• Poleg tega je plačilo za takšno številko veliko nižje, globam pa se je mogoče povsem izogniti. In tako vam Kitajci pošljejo paket pod drugo številko, ki je ne bo mogoče izslediti. Da prihranite svoj denar. In številka, ki vam je bila dana, je zaprta.
• Toda takoj vas želimo pomiriti. Obstaja možnost, da bo paket prišel k vam. Tega preprosto ne morete izslediti. Ta možnost daje vsaj malo upanja, da boste prejeli svoj nakup.

Status naročila "pošiljka-preklicano" na AliExpress: kaj storiti, ali je treba odpreti spor?

Na dnu, pod to frazo, sta vedno datum in ura, ko je bilo samo naročilo preklicano. Po preklicu izdelku ne boste več mogli slediti. Prišli smo že do zaključka, da ste najverjetneje naleteli na brezvestnega prodajalca, ki se je preprosto odločil, da vas ogoljufa.

Pomembno: Če se je tak napis pojavil na paketu, to pomeni samo eno - da paketa ni bilo in ga ne bo! Zato ga ne boste mogli izslediti ali dobiti. In bodite previdni pred iztekom roka uporabnosti.

• Takoj, ko opazite težave z naročilom, takoj pišite svojemu prodajalcu. Če je še vedno vpleten v težave s pošiljko, potem vas je preprosto dolžan obvestiti o ponovnem pošiljanju oziroma o tem, da jo je poslal na drugačen način. Kaj točno - o tem bi morali vedeti tudi vi.
• Opozarjamo vas, da morate za stik s prodajalcem odpreti " AliExpress Moj" in pojdite na razdelek " moja naročila". In kot lahko vidite spodaj, so vedno na voljo kontakti prodajalca in možnost pošiljanja sporočila.

• V vsakem primeru, morate dosledno upoštevati tri preprosta pravila:
  • brez panike;
  • ne izgubljati dragocenega časa s čakanjem, da se problem reši sam od sebe;
  • naredi vse samostojno.
• Ne hitite takoj odpreti spora. Zelo možno je, da vam prodajalec preprosto ni imel časa poslati naročila zaradi več razlogov, kot smo že povedali. Ali pa je celo možno, da je naročilo poslala storitev, ki ima sledi, ki jih ni mogoče izslediti.
• Zato že od samega začetka poskušajte slediti izdelku z uporabo informacij na vaši strani. Obstaja ločena postavka - "Trajanje zaščite naročila". Nemogoče je ne opaziti tega zapisa, je pred vsakim aktivnim naročilom. Te podatke lahko vidite tudi, če greste na stran za naročilo in kliknete na napis " Podrobnosti".

• Datum na AliExpress je napisan obratno — najprej leto, nato mesec in nato dan. Če vidite, da se čas že izteka, potem lahko varno začnete spor s prodajalcem in trdite, da je čas praktično potekel, naročila pa še vedno ni.
• Ne odlašajte z odpiranjem spora, sicer lahko ostanete ne samo brez želenega izdelka, ampak tudi brez denarja. V idealnem primeru bi ga morali odpreti v 3-5 dneh. Vendar priporočamo, da ne odlašate. Ker pregled zahteva čas.
• Če vas prodajalec ni kontaktiral, brezpogojno odprite spor. Vendar bodite malo potrpežljivi, počakati morate približno 3-5 dni. Na strani z naročili, kjer poteka komunikacija s prodajalcem in konec zaščite, je tudi moder napis o možnosti odpiranja spora. Lahko greste na stran za naročilo, kjer še bolj pade v oči.

• Kliknite na napis "odpri spor" in izberite "težave z dostavo". Nato navedete razlog, kot "ni sledenja po številki".
• Morda ste celo zamudili varstveno obdobje. Mimogrede, bodite previdni, saj tudi v korespondenci vljudni Kitajci nenehno prosijo, naj spor odložijo in malo počakajo. Prosimo, ne nadaljujte z zaščito več kot 2-krat. Najverjetneje svojega paketa ne boste nikoli prejeli.
• Zgodi pa se, da si nadaljeval zagovor, potem pa ti je zletelo iz glave. Na splošno so razlogi lahko različni. Brez panike – imate še 15 dni. Navesti je treba tudi razlog "težava pri dostavi". Res je, izberite že "naročilo ni bilo nikoli dostavljeno".
• Glavna stvar je, da ne zaključite spora. Tudi če prodajalec zavrne vašo zahtevo, počakajte na odločitev uprave AliExpress.

Kako odpreti spor na Aliexpressu?

Za začetek spora ne potrebujete posebnih veščin, sposobnosti in odličnega znanja tujega jezika. Glavna stvar je slediti navodilom po korakih. Včasih je morda potreben tolmač. Toda na spletni strani AliExpress se prevod strani izvede samodejno. Ali spremenite "jezik" v nastavitvah.

• Ni treba "povoziti" prodajalca s praga, ne da bi poznali prave razloge za preklic pošiljke. Najprej mu samo pišite in ga prosite, naj pojasni nastalo situacijo. Poleg tega imate vso pravico zahtevati od njega novo sledilno številko.
• Nato so možne tri možnosti za razvoj dogodkov:
  • prodajalec sprejme vaš spor;
  • ne odgovarja na vaša sporočila. V tem primeru se spor zaključi v vašo korist in denar za nedobavljeni izdelek se nakaže na vašo kartico;
  • vas bo slišal in ponudil drugo možnost za razvoj dogodkov. Oziroma nič odškodnine za moralno škodo in malo potrpljenja, da počakate. Toda tudi po obljubah prodajalca ne hitite preklicati spora, sicer boste ostali z razbitim koritom.
• Če vam prvi dve možnosti omogočata hitro vračilo denarja, boste morali z zadnjo možnostjo čakati dlje. In če vas bo prodajalec še enkrat hranil z obljubami in zahtevami, da počakate, potem kliknite »zavrni« in se obrnite na upravo spletnega mesta.

Pomembno: Glavna stvar je, da se ne bojite, ker je resnica na vaši strani! Glavna potrditev vaših besed bodo posnetki zaslona vaše korespondence s prodajalcem, ki jih je za vsak slučaj bolje narediti vnaprej.

Video: Kaj pomeni statut "preklicana pošiljka" na AliExpressu in kako ravnati v takšni situaciji?