Ali je mogoče in kako vrniti izdelek prodajalcu iz AliExpressa: nasveti, navodila po korakih
Vrnitev izdelka na AliExpress in vrnitev denarja je preprosta. Preberite nasvete in preučite navodila v članku.
Aliexpress ponuja odlično priložnost za vsakega kupca, ki je registriran na tej trgovalni platformi.
- Tukaj lahko izberete poceni izdelek iz predstavljenega ogromnega asortimana.
- Na AliExpress je vse premišljeno do najmanjše podrobnosti, da je priročno za vsakega uporabnika.
- Vendar, kot v vsakem poslovnem odnosu, lahko pride do nesporazumov med kupcem in prodajalcem.
- Ali je mogoče in kako vrniti blago prodajalcu AliExpress in dobiti svoj denar nazaj, poglejmo v tem članku.
Ali je mogoče blago vrniti prodajalcu Aliexpress: nasveti
To velja omeniti: Postopek vračila blaga, kupljenega v oddelku Tmall, je veliko lažji od vračila izdelkov, kupljenih v drugih trgovinah.
Ta razdelek predstavljajo ruski prodajalci, ki so zagotovili pospešen postopek vračila blaga, ki kupcu ni ustrezalo glede kakovosti, velikosti ali drugih parametrov. Izdelek Tmall lahko vrnete v 14 dneh od prejema po pošti.
Če še nimate računa na AliExpress, ga ustvarite v nekaj klikih. članek na naši spletni strani na tej povezavi vam bo pomagal. Preučujete lahko tudi video navodila na tej povezavi in se nanj registrirate.
Nasveti za uspešno vračilo blaga prodajalcuAliExpress :
- Najprej morate odpreti spor in predložiti " Vračilo blaga in denarja".
- Toda denar bo vrnjen, če bo prodajalec sprejel pozitivno odločitev v vašo korist.
- Če je temu res tako, mora s svojo odločitvijo navesti povratni naslov za pošiljanje blaga.
- Vračilo bo izvedeno šele, ko prodajalec potrdi prejem blaga ali en mesec po tem, ko kupec pošlje paket.
Vsaka menjava blaga za Ali poteka po shemi:
- ) Najprej mora kupec odpreti spor in zahtevati vračilo.
- Blago se nato pošlje nazaj prodajalcu.
- Prodajalec prevzame blago in kupcu vrne denar.
- Zdaj lahko naredite ponovitev naročila, vendar za drug ustrezni izdelek.
- Kupec pošlje paket na Kitajsko na lastne stroške.
- V tem primeru lahko uporabite pošiljanje brez zavarovanja in navedbe stroškov.
- Ne pozabite prositi pošte za ček s številko sledi, da lahko sledite gibanju paketa.
- Pogosto strošek pošiljanja paketa stane več kot strošek izdelka. Zato morate na pošti najprej povprašati, koliko stane dostava, in se šele nato odločiti za pošiljanje.
- Če so stroški pošiljanja visoki, se lahko poskusite dogovoriti s prodajalcem o delnem povračilu brez pošiljanja blaga.
- Prodajalci se kupcem pogosto potrudijo in vrnejo celotno ceno artikla, če ni predrag. Navsezadnje je ugled na AliExpress in na internetu kot celoti pomembnejši od izgubljenega denarja v majhnih zneskih.
- To se bo zgodilo 100 %, če izdelek prispe poškodovan.
- Zato posnemite postopek pakiranja in uporabite posebna polnila za pakete in pakete za pakiranje.
- Bodite prepričani, da po prejemu blaga posnamete video ali fotografirate izdelek med postopkom, ko vzemite iz embalaže.
- To je odličen dokaz za AliExpress, če blago prispe slabe kakovosti ali poškodovano.
- Pri pošiljanju vračila blaga na pošto naredite par fotografij, da bosta vidna naslov za dostavo in številka skladbe.
- Pomembno je tudi, da fotografirate potrdilo, ki vam ga bodo izdali na pošti po oddanem paketu. Takšne fotografije bodo potrebne, če bo prodajalec z nečim nezadovoljen in želi sprožiti spor proti vam.
- Ne pošiljajte vračil na druge naslove, ki jih prodajalca, ki vam ga je navedel v osebnem sporočilu ali na drug način.
- Za administracijo mesta je veljaven samo naslov, naveden v sporu.
- Če ste paket poslali na drug naslov, uprava AliExpress ni odgovorna za vračila in lahko izgubite svoj denar.
- Ko se prodajalec iz AliExpressa odloči pozitivno v vašo korist, mu morate izdelek poslati v roku 10 dni.
- Če tega ne storite, se bo spor štel za zaključen v korist prodajalca in denarja ne boste mogli več vrniti.
- To označuje kupčevo neplačilo.
- ) Mnogi kupci, ko začnejo spor in zahtevajo vračilo, sploh ne pomislijo na to, da bodo morali paket poslati na lastne stroške.
- Ko ugotovijo, da bodo morali plačati veliko denarja za pošiljko, poskušajo preklicati vračilo in se poskušajo dogovoriti s prodajalcem za vračilo denarja, ne da bi poslali izdelek.
- Vendar nimate pravice premisliti, ko se je prodajalec strinjal z vračilom in navedel AliExpress naslov.
- Dogovor v obliki odprtja spora med kupcem in prodajalcem pomeni, da ste vi dolžni poslati blago, prodajalec pa je dolžan vrniti denar. S preklicem pošiljanja paketa samodejno zavrnete vračilo denarja.
- Po pošiljanje paketa na AliExpress, se bo na vaši strani prikazal časovnik, kot pri zaščiti kupca, vendar le ta označuje čas zaščite prodajalca.
- Ne podaljšujte prodajalčevega roka zaščite, dokler vas sam ne zaprosi, saj boste en mesec po poslanem povratnem paketu prejeli svoj denar, tudi če prodajalec ne prejme blaga.
- Prodajalci kupcem pogosto pišejo osebna sporočila s prošnjami in obljubami.
- Lahko na primer obljubijo, da bodo poslali denar, in prosijo, da ne sprožijo spora, ali pa zahtevajo, da spor zaključijo.
- Ne dajte se prepričati. Na AliExpress obstaja jasen načrt, ki ga je treba upoštevati. Vsa navodila boste prejeli ob vsakem koraku odpiranja spora.
Če boste ravnali pravilno, boste hitro in brez težav dobili svoj denar nazaj.
Kako vrniti izdelek prodajalcu AliExpress: navodila po korakih
Torej ste prejeli izdelek nizke kakovosti od AliExpress, ne ustreza opisu, navedenemu na strani trgovine, ali pa vam je bil poslan artikel napačne velikosti in ste naročili točno to, kar ste potrebovali, potem morate izdelek vrniti. Tukaj so navodila po korakih:
Zahtevano vračilo? ukrepaj!
- Najprej se morate odločiti, ali je res pomembno, da vrnete blago prodajalcu in denar zase.
- Navsezadnje boste morali plačati pošiljko, porabiti energijo in živce za spor in tako naprej.
- Če je blago poceni, je mogoče brez vračila.
- Ampak, če je stvar draga in vam je žal porabljenega denarja, ukrepajte.
Poskusite se pogajati s prodajalcem
- Ne hitite z odpiranjem spora brez pogajanja s prodajalcem.
- Napiši mu zasebno sporočilo in prosi za rešitev.
- Številni podjetniki AliExpress cenijo svoj ugled in rešujejo težave brez odpiranja spora.
Priprava na začetek spora
- Če se ni bilo mogoče dogovoriti z prodajalec, potem morate odpreti spor.
- Toda ravnati morate pravilno in modro. Konec koncev, če izgubite spor, vam denar ne bo vrnjen.
- Na primer, če je izdelek slabe kakovosti, ga morate posneti na fotografiji ali videu in dodati datoteko v spor.
- Bodite prepričani, da komunicirate s prodajalcem kompetentno in vljudno ter v angleščini s pomočjo spletnega prevajalnika.
Odpiranje spora
Če želite odpreti spor, se morate prijaviti na glavni strani AliExpress. Nato pojdite na razdelek » Moja naročila « v spustnem meniju na desni, na vrhu.
Zdaj poiščite želeni izdelek in kliknite " Odpri spor" poleg imena izdelka. Odprla se bo nova stran, ponovno kliknite na " Odpri spor ".
Na naslednji strani izberite » Samo vrni « ali " Vračilo blaga in denarja".
Nato označite potrebna polja na novih straneh in kliknite da potrdite postopek odpiranja spora.
Pomembno vedeti: Če ne želite poslati nazaj artikla, ki je slabe kakovosti, ne deluje dobro ali ima nezadovoljiv videz, potem ne zahtevajte 100-odstotnega povračila. V tem primeru vam bo najverjetneje zavrnjeno vračilo.
Administracija bo menila, da kupec goljufa in spor bo odprt dolgo časa. Dolgo boste morali komunicirati s prodajalcem, razpravljati o postopku vračila blaga, se pogajati in tako naprej.
Zaključek postopka spora
Izid spora bo odvisen od prodajalca. Ima pravico do:
- strinjanja s pogoji kupca
- zavrnitve spora
- spremembe pogoji
- Ne sodeluj v sporu
Če prodajalec noče sodelovati v sporu, se denar samodejno vrne na kupec.
Pošiljanje vračila
- Prodajalec mora navesti naslov, na katerega naj bo vračilo poslano. Paketa ne pošiljajte na drug naslov, sicer vam administracija AliExpress ne bo mogla pomagati pri vračilu.
- Blago dobro zapakirajte, da se ne poškoduje. Bolje je postaviti posebno zračno plast ali peno.
- Po pošiljanju paketa na pošti dvignite ček s številko skladbe.
- Fotografirajte potrdilo - to je dokaz, da ste paket poslali.
Prejem sredstev
- Denar bo izplačan v 10 dneh po tem, ko prodajalec prejme paket.
- Če je rok potekel in denar ni prispel na račun, se obrnite na službo za podporo na AliExpress.
Zdaj veste, da lahko izdelek vrnete na AliExpress in prejmete svoj denar nazaj. Zaščitite svoje pravice, uprava spletnega mesta je vedno poštena do vseh kupcev in prodajalcev. V primeru spora s prodajalcem, ki se ne strinja z vašimi trditvami, odprite spor in se obrnite na službo za podporo AliExpress.
Srečno!
