Kako vrniti izdelek brez preverjanja kupcu po zakonu

Na vsakem prodajnem mestu morate ob nakupu izdati ček. Fiskalni dokument vam bo omogočil, da zamenjate drug ali vrnete kupljeni artikel, vendar v strogo omejenem časovnem obdobju. Hkrati zakon določa možnost, da se blago vrne brez preverjanja.

Kaj potrebuje kupec za pregled

Vsi predmeti za trgovanje, ne glede na obliko lastništva, morajo biti opremljeni z blagajnami za oblikovanje in tiskanje čeka. Pripozna se kot primarni računovodski dokument na papirju.

Naslednji podatki na papirnem traku:

• ime prodajnega mesta;
• pravna oblika prodajalca, davčna ureditev;
• številko posameznega davčnega zavezanca (INN);
• številko blagajne in pravni naslov registracije;
• zaporedna številka pregleda;
• datum delovanja;
• uvrstitev položajev in stroškov (vključno s popustom ali zneskom popusta);
• skupni znesek.

Črke F, FP ali PFP se natisnejo kot znak fiskalnega režima pri pregledu. Za potrditev vseh gotovinskih dokumentovuporabe kriptografske kodo za preverjanje. To je natisnjena spodaj. Ta digitalna kombinacija zahteva, da preveri preverjanje pristnosti.

Lahko vrniti izdelek brez prejema

Zakon "o varstvu pravic potrošnikov" (v nadaljnjem besedilu - zakon), je bil sprejet leta 1991. Nazadnje je bila spremenjena leta 2017. Zakonodajni akt, ki ureja razmerja med prodajalcem in kupcem.

Dokument predvideva vrnitev kupljene v trgovini ali na trgu stvari, ko so:

• ne uporablja za predviden namen;
• niso izgubili trgovsko obleko in odkup lastnosti;
• z nedotaknjeno nalepk, oznak, pečatov.

nepovratne proizvodi

Ti proizvodi ne pridejo nazaj s čekom ali ne

• drog;
• parfumi;
• kozmetika;
• osebno higieno;
• izdelki, ki se prodajajo na meter (kosi na zvitkih);
• spodnje perilo;
• nogavice;
• ležišča;
• gospodinjske kemikalije in gnojila;
• plastični pribor;
• nakit iz plemenitih kovin in kamnov;
• vozila;
• rastline;
• živali;
• knjige, kartice, bankovce in druge brezalkoholne pijače, ponavljajoča se in periodične publikacije;
• poganja kaseto;
• civilne roke in rezervnih delov za njo;
• obutev in oblačila "iz druge roke".

Kako vrne blago brez prejema

potrošniško blago lahko prenese brez preverjanja ali zamenjave, če je kupil stvar, ki je v okvari ali nizke kakovosti ne pridejo do aabo ni všeč. Poskrbite, dovoljeno vZakonsko določen rok - 14 koledarskih dni od datuma nakupa. Šteje se od naslednjega dne po nakupu.

Razlog za potrditev nakupa, ko se izgubi gotovinski prejemek, je lahko:

• blagovni pregled;
• garancijska kartica;
• tehnični potni list;
• črtna koda na embalaži;
• bonus kartica, uporabljena pri nakupu;
• izjave prič (v skladu s civilnim zakonikom);
• video nadzorne kamere.

Zahtevek za vračilo je vložen. Predloži se upravi trgovalne točke, kjer je bilo blago kupljeno. Izjava navaja:

• ime prodajnega mesta;
• podrobnosti o prodajalcu;
• osebne podatke potrošnika, kontaktno številko in naslov za prejem pisnega odgovora;
88. opis vrnjenega blaga;
• datum nakupa;
• pomanjkljivosti kupljenega predmeta in časa, ko so bile odkrite;
• celotne stroške nakupa;
• opomba, da pregled manjka ali je izgubljen;
• datum vložitve pritožbe;
• osebni podpis z dekodiranjem imena.

Kupec ima pravico vrniti blago pod garancijo. To je mogoče, če stvar ne ustreza zahtevanim lastnostim ali je slabe kakovosti. Prodajalec lahko v zameno ponudi analogno ali opravi popravila. Za izdelek velja garancija brez čeka, saj so ti pogoji navedeni v garancijskem kuponu.

Vračanje blaga neustrezne kakovosti

\ t

Če je kupljeni izdelek vrnjen zaradi slabe ali nepravilne kakovosti v določenem garancijskem obdobju,prodajalec ima pravico poslati stvar na pregled. Izvede se, da bi ugotovili vzroke za napako.

Plačilo opravi potrošnik, če se ugotovi, da kupec pokvari kupljeno blago. Plačuje tudi za pregled, če je bila stvar prvotno slaba ali pomanjkljiva, je nastala napaka ali lom zaradi nepravilne kakovosti.

Če se prodajalec trgovine strinja, da je stvar slabe kakovosti ali je to dejstvo potrjeno z rezultati pregleda, ima kupec pravico:

• zahtevajo zamenjavo za podoben izdelek ali podobne lastnosti, medtem ko hkrati prenašajo vrednost;
• polno vračilo gotovine v gotovini ali na kartici (če je blago kupilo brezgotovinsko);
• se zanašajo na zmanjšanje vrednosti ali odpravo pomanjkljivosti na stroške prodajalca.

Ali je mogoče blago vrniti po dveh tednih

Zakon ne zavezuje prodajalca, da sprejme izdelek, ki ga je kupil, če je od nakupa preteklo več kot dva tedna. Vračanje stvari brez preverjanja je možno v dveh primerih:

• kupec iz objektivnih razlogov tega ne more storiti pred (na primer dolga bolezen), vendar se mora vrniti sodni nalog;
• se je prodajalec odločil, da bo sprejel nedotaknjeno ali slabo kakovostno blago.

Kaj storiti, če prodajalec zavrne povračilo

Če se prodajalec ne strinja, da sprejme blago, ki ga je kupil od njega, brez čeka, se lahko zahtevek predloži v pisni obliki. Priporočljivo je, da ga pošljete prodajalcu po poštipriporočeno pismo z obvestilom. To bo dokaz, da je prodajalec prejel dokument. Odgovor mora prispeti v 10 koledarskih dneh.

Če prodajalec ne upošteva pritožbe, se obrnite na državni odbor za varstvo potrošnikov.

Pooblaščeni predstavnik organizacije bo opravil inšpekcijski pregled, ugotovil kršitve in predlagal načine za rešitev spora. Kupec ima tudi pravico vložiti tožbo na sodišče.

Kako obnoviti ček za nakup

Preverjanja sama po sebi ni mogoče obnoviti, lahko pa dobite dvojnik. To je potrebno storiti v šestih mesecih od trenutka nakupa, ker se po tem času podatki na blagajni ponastavijo. Če želite dobiti kopijo, se morate obrniti na upravo trgovine, kjer je bil opravljen nakup.

Video posnetki