Kaj pomeni zaščita kupca AliExpress in kakšen je najdaljši čas zaščite? Zaščita kupcev na Aliexpressu se konča: kako podaljšati obdobje zaščite prek računalniške in mobilne aplikacije?
Odgovori na pogosto zastavljena vprašanja o zaščiti na AliExpressu.
- Kaj je zaščita kupcev na AliExpress?
- Kakšen je najdaljši čas zaščite kupca?
- Za koliko časa se lahko podaljša zaščita naročila na Aliexpressu?
- Kje lahko vidim pogoje zaščite kupca na AliExpress?
- Zaščita kupca na Aliexpressu poteče: kako podaljšati rok zaščite prek računalnika?
- Kako podaljšati trajanje zaščite prek mobilne aplikacije?
- Kolikokrat se lahko podaljša zaščita kupca?
- Kaj se bo zgodilo, če zaščita kupca na AliExpressu poteče?
- Video: Aliexpress — Zaščita kupcev
Kaj je zaščita kupcev na AliExpress?
To je poseben program, ki zagotavlja varnost nakupov na AliExpress. Delovanje programa Zaščita kupca Aliexpress temelji na načelu hrambe in jo nadzira lastna storitev depozita AliExpress.
| ) Bistvo načela depozita | |
| 1. Kupec nakaže sredstva za plačilo izbranega izdelka. Denar se samodejno nakaže na poseben depozitni račun. | |
| 2. Ko denar doseže depozitni račun, sistem obvesti prodajalca, da je naročilo prejeto. | |
| 3. Prodajalec obdela naročilo in pošlje paket. | |
| 4. Kupec prejme svoje naročilo in potrdi prejem blaga na AliExpress. |
4. Kupec • ne prejme naročila, • prejme naročilo, vendar je nezadovoljena kakovost itd. Kupec odpre spor na AliExpressu. |
| 5. Denar z depozitnega računa se nakaže na račun prodajalca. Posel je sklenjen. | 5. Denar je zamrznjen in ostane na depozitnem računu do končne odločitve o odprtem sporu. |
Pomembno: Zahvaljujoč escrow sistemu je kupec zaščiten pred nepravilnostmi prodajalca.
Kakšen je najdaljši čas zaščite kupca?
Najdaljši čas zaščite kupca je 90 dni. Skupaj lahko traja do 120 dni.
Pomembno: rok veljavnosti programa Zaščita kupcev presega dobavni rok naročenega blaga za 10-15 dni. Na primer, če je dobavni rok izdelka 45 dni, potem je čas zaščite 60 dni.
To je potrebno, da lahko kupec:
- prejme naročeno blago,
- preveri kakovost in poskrbi, da vse lastnosti prejetega blaga ustrezajo opisu,
- potrdi prejem blaga v sistem.
Če kupec potrebuje dodaten čas za preverjanje kakovosti blaga, lahko program zaščite podaljša za 10 dni.
Za koliko časa se lahko podaljša zaščita naročila na Aliexpressu?
Najugodnejši rok za podaljšanje zaščite naročila je 10 dni. V nekaterih primerih je lahko rok podaljšanja naročila 20-30 dni. Kumulativno obdobje zaščitnega programa ni daljše od 120 dni.
Kje lahko vidim pogoje zaščite kupca na AliExpress?
Vsaka posamezna serija, naročena na Aliexpressu, ima svoje individualno obdobje zaščite.
Za ogled termina zaščite kupca na AliExpress:
- Aktivirajte spustni meni Moj Aliexpress in odprite zavihek Moja naročila.
- Poiščite ustrezno naročilo in aktivirajte gumb Podrobnosti (zraven naročila).
- Okno, ki se je odprlo, vsebuje, vključno z informacijami o obdobju veljavnosti zaščite kupcev. Informacije so podane bodisi v obliki časovnika s tekočim odštevanjem ali v obliki opomnika o končnem datumu zaščite naročila.
Zaščita kupca na Aliexpressu poteče: kako podaljšati rok zaščite prek računalnika?
Sistem samodejno opozori na potek roka zaščite naročila 5-7 dni pred rokom.
Če želite podaljšati obdobje veljavnosti Zaščite naročila, aktivirajte funkcijo Zahtevaj podaljšanje Zaščite naročila.
V oknu določite število dni za podaljšanje Zaščite.
Takoj ko sistem sprejme vašo zahtevo, se odpre pojavno okno s sporočilom
Kako podaljšati trajanje zaščite prek mobilne aplikacije?
Na žalost v mobilni aplikaciji AliExpress ni funkcije za podaljšanje časa zaščite naročila.
Spletno mesto lahko obiščete prek brskalnika in ukrepate v skladu z zgoraj opisanim algoritmom.
Namig: ne pozabite odpreti polne različice spletnega mesta!
Kolikokrat se lahko podaljša zaščita kupca?
Zaščito kupca lahko podaljšate neomejeno številokrat. Glavni pogoj: skupno obdobje veljavnosti zaščitnega programa ni daljše od 120 dni.
Kaj se bo zgodilo, če preneha zaščita kupcev na AliExpressu?
Takoj, ko kupcu poteče zaščitno obdobje, sistem samodejno obravnava transakcijo kot zaključeno. Naročilo je zaprto, denar z depozitnega računa pa nakazan na račun prodajalca.
