6 ovir za učinkovito komunikacijo in načine za njihovo premagovanje
Vsebina
Včasih obstajajo situacije, ko je med pogovorom sogovornikov težko razumeti drug drugega. To je posledica ovir za komunikacijo, ki zelo otežujejo dialog.
Isti stavek je mogoče reči in dojemati drugače. Vprašanje, izraženo v zvišanih tonih, bo opredeljeno kot jezen sogovornik. Če rečete isto frazo polepšanja, bodo ljudje v njej videli spogledovanje. Zato včasih ključno vlogo pri komuniciranju igrajo ne besede, temveč spremljajoči dejavniki.
1. Perceptivna pregrada
Perceptivna pregrada - ovira zaznavanja. Razpoloženje, s katerim govorimo, neposredno vpliva na učinkovitost komunikacije.
Problem
Ravnodušen ton in nezainteresiranost, izražena v jeziku telesa, tvorita zmeden skeptični odnos do uspeha pogovora in odražata njegovo željo po pogovoru z vami. Enako velja za ljudi, ki razlagajo svoje stališče brez spoštovanja ali s komaj skrito ali skrito popolnoma sovražno.
Odločba
Začnite pogovor s pozitivno opombo in ga poskušajte obdržati med pogovorom. Dajte ustrezne geste, nasmeh in ne pozabite na stik z očmisogovornik
2. Vedenjska pregrada
Mnenje drugih o nas neposredno vpliva na stopnjo asimilacije naših besed in na verjetnost učinkovitega dialoga. Na podlagi vašega odnosa do vas lahko vaš sogovornik abstrahira od teme pogovora ali pa delno ignorira informacije.
Problem
Veličasten ton - razlog za sovražnost s strani sogovornika. Če vse informacije preidejo skozi prizmo razvajanja, škoduje komunikaciji in pokvari vtis sogovornika. Nizka samozavest je lahko tudi vzrok za oviro.
Odločba
Vzemite sogovornika kot enakovrednega sebi. Bodite prepričani, da hvalite osebo za dobro opravljeno delo, tudi če mislite, da bi to lahko naredili bolje. Ne pozabite na vizualni stik in nasmeh.
3. Jezikovne ovire
Jezikovne ovire nastanejo ne samo med nosilci različnih jezikov, ampak tudi med ljudmi z različnimi stopnjami usposobljenosti na katerem koli področju.
Problem
Če sogovornik v govoru uporablja neznane besede, ga verjetno ne boste razumeli. Z uporabo strokovnega žargona v pogovoru s pripravniki ne boste dosegli razumevanja z njihove strani in jim vanje vnesli negotovost v njihovo profesionalno primernost. Če otroku razložite problem, kot to pove odrasla oseba, bo to privedlo tudi do žalostnega izida: otrok takega problema ne bo mogel ponovno rešiti, utrpel bo svojo zmožnost, da postopoma razmišlja in koplje resnico.
Odločba
Poenostavite svoj jezik na raven sogovornika,ne kažejo razvajanja, ki je značilno za ljudi s precenjenim samozavestom.
4. Čustvena pregrada
Čustvena pregrada nastane zaradi negotovosti, jeze, žalosti ali celo pretirane radosti. Domače težave se lahko odtisnejo na delovno komunikacijo in obratno.
Problem
Občutek čustvenih napetosti, ne opažamo, da v ušesih pogrešamo nekatere informacije in kako lahko analiziramo in meditiramo. Ker smo v napačnem duhu, postanemo razdražljivi v odnosu do besed sogovornika in pretirana radost med delovnim dialogom lahko privede do odobritve odkrito slabe ideje.
Odločba
Bodi nad svojimi čustvi in jim ne dovoli vplivati na komunikacijo z drugimi ljudmi. Ker ste v stanju čustvene napetosti, poskušajte s sogovornikom na nevtralen način voditi pogovor.
5. Kulturna pregrada
Če pride do komunikacije med predstavniki različnih kultur, obstaja velika verjetnost kulturne ovire. Razlike med kulturami pa se ne kažejo samo v komunikaciji s tujci ali predstavniki druge vere.
Problem
Neustrezna komunikacija z osebo drugega državljanstva ali veroizpovedi lahko prizadene njegove obsodbe. Zgodbe o zabavah v petek lahko pokvari razpoloženje osebe, ki je kontraindicirana v alkoholu. Poskus, da bi starejši osebi pojasnili pomen priljubljenega videoposnetka v YouTubu, lahko dosežemo zaradi nesporazuma.
Odločba
Poskusite se naučiti sogovornika vnaprej in voditi pogovornajbolj obzirno. Če visoko tveganje blurt nekaj narobe, poskušajo razložiti sogovornika iz oči v oči, ne zelo seznanjeni s svojo kulturo.
6. Pregrada spolov
vzrok za nerazumevanje lahko služijo kot razlike v komunikaciji in mislijo, moških in žensk. Ženske ponavadi intuitivno in moški mislijo - logično. Ja, ženske radi govorijo o ljudeh in čustev, moški pa se osredotoči na nekaj fizičnega in merljivi. Ti stereotipi, seveda, niso vse povezane.
Problem
, katera so sprejemljiva glede na človeku lahko neetično komunicirati z žensko. Človek lahko glavo skeptični glede strokovne usposobljenosti žensk, ki omogoča stereotipi motijo komunikacijo. Zato obstaja nevarnost, da le ne boli spremljevalca, vendar napačno ocenila delovni položaj.
Ta učinek deluje vzvratno: razmerje besed, da se očarljivo žensko nepravično precenjena.
Sklep
Ne loči ljudi po spolu. Pomislite predstavniki obeh spolov, kot je enako.
