Kaj storiti, če je pošiljko iz AliExpressa vrnila carina? Iz katerega razloga lahko carina vrne paket z AliExpressa?
Do vračila paketa iz AliExpressa nazaj na Kitajsko lahko pride zaradi različnih razlogov. Preberite v članku, zakaj carina vrača pakete nazaj.
Vsak prodajalec iz AliExpress je dolžan zagotoviti pravočasno dostavo blaga.
- Če je kupec kupil blago na tej trgovalni platformi, vendar ga ni prejel v navedenem roku, ima pravico do vračila denarja.
- Vse pravice kupca so zaščitene na AliExpress v primeru, da pošiljke ne prejme v navedenem roku.
- Eden od razlogov za neprejem paketa je lahko ta, da blago ni bilo carinjeno.
- Kaj storiti v tem primeru, poglejmo.
Paket iz AliExpressa je vrnila carina: razlogi
Obstaja lahko več razlogov, zakaj se je pošiljka vrnila na Kitajsko in ni prestala carinske kontrole.
Na strani prodajalca so lahko naslednje pomanjkljivosti:
- Pomanjkanje potrdila za blago ali posebno licenco za prodajo
- Brez računa
- Blago je ponaredek
Kupec mora imeti naslednje razloge:
- Prepovedano blago za uvoz v Rusijo
- Če je meja vrednosti presežena, neplačilo carine
Če carina ni zgrešila paketa in ga poslala nazaj na AliExpress, brez panike. Ta težava je rešljiva in v večini primerov boste lahko dobili svoj denar nazaj – berite dalje.
Kaj storiti, če je pošiljko iz AliExpressa vrnila carina?
Odvisno od tega, ali pošiljka ni prestala carinskega nadzora po krivdi kupca ali prodajalca, bodo vaša dejanja za rešitev te težave odvisna. Najprej počakajte, da se paket vrne na AliExpress. Tako boste lahko dokazali, da blago ni bilo prejeto, in boste lahko argumentirali svoje argumente med sporom.
Če paket ni prestal carine po krivdi prodajalca, naredite naslednje:
- Obrnite se na carinsko službo (pisno ali na telefonsko številko 8 (495) 740-18-18 ).
- Zahtevajte uradno potrdilo, da paket ni prestal carinske kontrole in je bil vrnjen zaradi kršitev prodajalca iz Kitajske.
- Posnemite posnetke zaslona strani poštnih storitev, prek katerih ste spremljali gibanje paketa.
Nato pojdite na glavno stran AliExpressa in se prijavite na običajen način. Nato v meniju kliknite " Moja naročila".
Zdaj na seznamu naročil poiščite izdelek, ki se je vrnil na Kitajsko, pojdite na njegovo stran in kliknite " Odpri spor".
Nato se vam bo odprla nova stran. Na njem morate klikniti " Samo vrni".
Sedaj se odpre novo okno vprašalnika. Izpolnite vse njegove vrstice in na vprašanje " ste prejeli blago?"" morate odgovoriti " Ne".
Potem morate povedati o svoji težavi. Med predlaganimi razlogi za začetek spora izberite svoj primer. Obstaja klavzula o carinskih vprašanjih, vendar jo je treba preveriti, ko ne želite plačati carine. Če je za vračilo blaga kriv prodajalec, potem je bolje izbrati " Zaščita naročila se že konča, vendar je paket še na poti" ali " Prevozno podjetje je vrnilo ukaz".
Če ste v dvomih, kateri artikel izbrati od predlaganih artiklov, pišite podpori storitev. Specialist vam bo povedal, kako to storiti pravilno. Na naslednji strani vnesite znesek vračila. To bo enako stroškom naročila. Podrobno opišite tudi, zakaj ste sprožili spor in zakaj želite vračilo denarja. Bodite prepričani, da pišete v angleščini. Prenos lahko izvedete v kateremkoli spletnem prevajalniku.
Zdaj morate priložiti dokaze: posnetke zaslona s strani za sledenje paketom in pismo z odgovorom od carine. Ko so vsi dokumenti priloženi in je pismo napisano, kliknite na " Pošlji".
Spor se lahko šteje za odprtega. Prodajalec mora v 5 dneh sprejeti spor ali ponuditi svojo rešitev problema.
Vredno vedeti: Če prodajalec ignorira to dejanje, se spor samodejno zaključi v korist kupca. Če se prodajalec strinja z rezultati spora, bo kupec v 10 dneh prejel svoj denar.
Če pošiljka ni prestala pregleda po krivdi kupca, mora ta:
- Plačajte dostavo paketa nazaj na Kitajsko na AliExpress.
- V tem primeru prodajalec navaja argumente v sporu, da pošiljka ni prestala carinske kontrole po krivdi kupca.
- Če se spor poveča, bo kupcu povrnjena celotna vrednost blaga ali del blaga, pri čemer se upošteva odbitek stroškov pošiljanja paketa nazaj na Kitajsko.
Denar se vrne 10 dni po zaključku spora v korist kupca na elektronsko denarnico ali kartico, s katere je bilo blago plačano. Denar pa se morda ne vrne kupcu, če je po zaključku spora jasno, da je bil paket vrnjen, ker carina ni bila plačana.
Če še nimate računa na AliExpress, vendar želite blago kupiti ugodno in izkoristiti vse privilegije kupcev, preberite članek na tej povezavi. Z njegovo pomočjo se lahko hitro in enostavno registrirate in opravite prvo naročilo. Lahko tudi preučite video navodila in se nanj registrirate.
